Política de Privacidade

A Botconex se compromete a proteger a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa ou usa nossos serviços de plataforma SaaS ("Serviços").

1. Informações que Coletamos:

Podemos coletar as seguintes informações:

- Informações de Conta: Nome, e-mail, senha e outras informações fornecidas ao criar uma conta.

- Informações de Uso: Dados sobre interações com nossos serviços, incluindo páginas acessadas, duração de sessões e preferências.

- Informações de Pagamento: Dados processados por provedores terceirizados.

- Informações de Suporte: Dados fornecidos para atendimento ao cliente.

1. Base Legal para o Tratamento de Dados:

Os dados são tratados com base em:

- Consentimento do usuário;

- Execução de contrato;

- Cumprimento de obrigação legal;

- Interesse legítimo da Botconex.

1. Retenção de Dados:

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades ou conforme exigido por lei. Dados coletados para suporte serão mantidos por até 12 meses após a última interação.

1. Uso de Cookies e Tecnologias Similares:

Utilizamos cookies e tecnologias para melhorar a experiência do usuário. Você pode gerenciar as preferências no navegador.

1. Compartilhamento de Informações:

Não vendemos ou alugamos dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

- Provedores de serviços terceirizados para operação da plataforma;

- Autoridades legais, quando exigido por lei;

- Proteção de direitos e prevenção de fraudes.

1. Transferência Internacional de Dados:

Seus dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil, garantindo proteção adequada conforme determinação da ANPD.

1. Uso de WhatsApp, Instagram e Outras Plataformas:

Os dados tratados através desses canais seguem as políticas da Meta e demais serviços utilizados. O uso implica aceitação dessas diretrizes.

1. Direitos dos Usuários:

Você pode solicitar:

- Confirmação e acesso aos seus dados;

- Correção de informações imprecisas;

- Exclusão de dados (exceto em casos de obrigação legal);

- Portabilidade de dados;

- Revogação de consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [suporte@botconex.com.br](mailto:suporte@botconex.com.br).

1. Consentimento para Comunicações:

Mensagens promocionais só serão enviadas com consentimento prévio, podendo ser canceladas a qualquer momento.

1. Canal de Denúncia e Reclamações:

Dúvidas ou contestações podem ser encaminhadas para suporte@botconex.com.br

Reclamações também podem ser registradas na ANPD pelo site http://www.gov.br/anpd.

1. Alterações na Política de Privacidade:

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificações serão enviadas por e-mail ou publicadas em nossos serviços. Recomendamos revisão periódica do documento.